O NOVO PROLETARIADO DIGITAL
O trabalho em plataformas digitais significou uma regressão dos direitos trabalhistas, mas também fez ressurgir a organização sindical.
"Homens e mulheres trabalhadores, uni-vos." O lema sindical ganha força após anos de desânimo para associações de empregados e autônomos. Dizia-se que na era digital os sindicatos estavam mortos. Para surpresa de muitos, é justamente no contexto online que eles estão voltando com força.
Em países com poucos sindicatos, como os Estados Unidos, o número de membros de associações de trabalhadores está se multiplicando . De acordo com o Conselho Nacional de Relações Trabalhistas , nos primeiros seis meses de 2022 já foi ultrapassado o número total de inscrições sindicais do ano fiscal anterior. Isso representa um aumento de quase 60% em relação a 2021.
Além disso, surgiram novas formas de organização coletiva do trabalho , muitas vezes de forma informal e para fins de protesto ou greve. De fato, globalmente, apenas cerca de 40% dos protestos de trabalhadores de plataforma são organizados por sindicatos estabelecidos, como aponta um relatório do Instituto Sindical Europeu (ETUI).
A Espanha segue esta mesma tendência, com novos sindicatos de trabalhadores na forma de cooperativas e associações mistas que funcionam de forma semelhante aos sindicatos, mas estão focados na defesa dos interesses dos trabalhadores independentes, que é o tipo mais comum de trabalhador em o campo das plataformas.
O setor de entregas ao domicílio destaca-se pelo seu ativismo, com exemplos como RidersxDerechos, Free riders, Associação Profissional de Autonomous Riders (APRA) ou Asoriders, entre outros. Alguns têm objetivos conflitantes (alguns querem ser empregados e outros não) e foram acusados de terem nascido sob a proteção das empresas com as quais colaboram, por ações como aparecer em defesa destas em diversos julgamentos.
Tanto os entregadores quanto os motoristas que trabalham para as plataformas VTC se fizeram sentir mais fortemente do que outros, mas não são os únicos grupos afetados pela precariedade digital que são auto-organizados. No âmbito cultural, destacam-se iniciativas como a cooperativa Smart, rede associativa criada para minimizar os riscos e dificuldades do empreendedorismo individual neste setor.
Organizações de longa data dedicadas à defesa dos trabalhadores autônomos, como ATA, UATAE ou UPTA, também estão atraindo proletários digitais . Os idosos, embora tentem adequar seus serviços ao perfil autônomo, são mais utilizados em outros casos de abuso de mão de obra digital que atingem os assalariados.
Os trabalhadores de colarinho branco não cedem. Advogados, designers ou jornalistas – que, da mesma forma, tendem a ser tratados como falsos autônomos – também recorrem a essas plataformas ou marketplaces. Assim como acontece com os youtubers, nesses casos há uma minoria que o torna lucrativo, em comparação com uma maioria que é obrigada a aceitar empregos com preços por hora bem abaixo do salário mínimo ou com condições abusivas . Além disso, esses modelos muitas vezes prejudicam os códigos éticos dessas profissões e dificultam a realização de seu trabalho com a devida diligência.
Sindicatos contra Big Tech
Praticamente tudo no mundo digital hoje é uma plataforma, incluindo música ao vivo e serviços de entretenimento, mídia social e big tech, comprimindo margens em detrimento dos direitos trabalhistas . Os trabalhadores dessas corporações digitais também estão se organizando coletivamente e criando novas estruturas dentro delas para seus fins específicos, questionando os negócios e suportes, os procedimentos e os modelos de contratação e subcontratação, bem como o tratamento de funcionários e contratados.
Um exemplo é o Alphabet Workers Union, que já reúne mais de 1.000 funcionários do Google (somente nos EUA) e quer incluir trabalhadores subcontratados e fornecedores temporários. Não só isso: possui uma filial global chamada Alpha Global , criada em 2021 com a colaboração da federação UNI Global Union, para defender os direitos de todas as pessoas que trabalham para o Google , independentemente de seu tipo de contrato ou relação de trabalho.
Lutam contra a precariedade digital e analógica, pois a regressão de direitos atravessa as fronteiras do online para o offline. Na Amazon, protestos e greves acontecem em escala internacional. Em abril, seus trabalhadores aprovaram – pela primeira vez na história da empresa – a criação de um sindicato em um de seus depósitos em Nova York. A nível global, incluindo a Espanha, têm ocorrido greves, também em armazéns.
O que os trabalhadores relatam? Sobrecarga de trabalho (algoritmicamente atribuída por aplicativo ), com turnos superiores a 10 horas e sem pausas; controle algorítmico dos trabalhadores , também através do micro e da câmera de um aplicativo; repressão sindical; problemas de saúde mental ; quebra de acordos; e um agravamento progressivo das condições de trabalho.
De volta ao século XVIII
A explosão sindical é uma reação contra o retrocesso dos direitos trabalhistas associados ao trabalho em plataformas online e as grandes empresas de tecnologia, que usaram o vácuo jurídico do "oeste selvagem digital" para fugir a certas obrigações. A base sobre a qual esta economia se baseia é a desintermediação . No entanto, colocou em prática novos intermediários inovadores não apenas em seus serviços, mas também na forma de economizar custos e controlar seus trabalhadores.
A conectividade permanente, aliada à generalização dos smartphones e do mercado de aplicativos móveis, juntamente com uma série de avanços tecnológicos que facilitaram essas práticas, tornaram isso possível. Assim chegou a idade de ouro da economia à vista , que promoveu um novo modelo de consumo baseado no imediatismo: "Quero agora, peço agora e tenho agora, directamente à minha porta e com desconto".
Este modelo deu lugar à economia da plataforma , cujas condições de trabalho são caracterizadas por baixos ou inexistentes salários, falta ou excesso de trabalho, horários irregulares, pressão constante das avaliações dos clientes, risco de “desativação” repentina pelo algoritmo da plataforma, falta de transparência e responsabilidade na tomada de decisões da plataforma e proteções sociais e trabalhistas reduzidas. Isso é indicado tanto pelo relatório da ETUI quanto pelo World Employment and Social Outlook 2021 da Organização Internacional do Trabalho (OIT), focado no trabalho de plataforma.
Como aponta o ETUI, muitos de seus recursos não são novos. Pagar por peça ou exigir que os trabalhadores forneçam seus próprios equipamentos, por exemplo, remonta à era mais antiga da revolução industrial. Isso é especialmente preocupante, pois, como aponta a OIT, as plataformas digitais de trabalho são a principal fonte de renda de muitos trabalhadores. Eles são o novo proletariado digital .
Diante de condições que em certos aspectos devolvem essas pessoas ao século XVIII, as plataformas também oferecem oportunidades. Acima de tudo, diz a OIT, para migrantes em alguns países ou para pessoas sem outras opções de emprego. Os trabalhadores –principalmente homens com menos de 35 anos– destacam a flexibilidade de trabalho ou a possibilidade de teletrabalho .
Essas vantagens não justificam a precariedade e o declínio dos direitos trabalhistas, embora as plataformas não interpretem dessa forma. No campo das microtarefas –seja distribuição, transporte ou outras–, exigem uma legislação trabalhista adaptada à sua natureza, que lhes permita fornecer aos seus colaboradores meios de produção, formação e benefícios sociais sem a necessidade de incorporar esses trabalhadores como empregados assalariados. . Os desacordos levaram trabalhadores e plataformas aos tribunais em várias ocasiões. Em 2020, o Supremo Tribunal espanhol marcou um antes e um depois, considerando – no caso da Glovo – que quem trabalha para este tipo de plataforma é tratado como falso trabalhador por conta própria.
algoritmo de cabeça
A consideração como empregados -e não como contratantes autônomos- é uma das demandas de boa parte do proletariado digital. Outra de suas demandas está relacionada à falta de transparência dos sistemas computacionais que regem as plataformas digitais (os algoritmos) e que determinam o salário, os preços, a atribuição de cargos e as formas de controle a que estão sujeitos, entre outros.
O monitoramento e vigilância dos trabalhadores são constantes. A plataforma ou aplicativo atribui trabalho a eles, define quanto tempo levará para concluí-lo e os pune quando são desconectados ou quando obtêm avaliações baixas dos clientes. Esses chefes algorítmicos ditam o que devem fazer, quando e como, e podem até demiti-los. Os algoritmos não têm intenções e não tomam decisões: eles executam as ordens que seus desenvolvedores programaram. Destinam-se a maximizar a eficiência e os lucros da empresa, não o bem-estar dos trabalhadores.
Entre eles e a plataforma há uma assimetria de poder e também de informação. Os algoritmos geralmente funcionam como caixas pretas e não se sabe exatamente como eles funcionam. Isso torna extremamente difícil para os trabalhadores desafiar decisões ou mudar seu comportamento para melhorar. Possíveis vieses também se tornam invisíveis. Amplia-se a insegurança e a instabilidade de um emprego já precário em si. Além disso, as pessoas que ganham a vida trabalhando para plataformas sob demanda raramente interagem com outras pessoas acima delas, o que impede seu avanço na carreira.
Além disso, há táticas para tornar os trabalhadores dependentes da plataforma para viver. Eles são atraídos com promessas de um salário digno e condições de trabalho flexíveis, apenas para reduzir os salários depois, uma vez que essas pessoas já estruturaram suas vidas em torno do trabalho para a plataforma, conforme o Relatório AI Now 2019 da organização AINow.
A situação desses trabalhadores mostra como a tecnologia foi e ainda é utilizada de forma que contribui para a precarização e polarização do trabalho. Ajudou profissionais altamente qualificados e reduziu oportunidades para muitos outros. Cresce a desigualdade, o fosso entre aqueles que estão mais bem preparados para as exigências do trabalho e aqueles que foram deslocados e são obrigados a aceitar empregos precários para sobreviver, cuja capacidade de negociação também diminui.
Essas tendências, longe de se extinguirem, correm o risco de se exacerbarem à medida que novas tecnologias são introduzidas e avançam, enquanto a Europa continua a falar de um novo contrato social que ainda não chegou.
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